PNS云桌面软件维保服务询价公告

为保障学校教学机房软件系统的稳定运行，满足日常教学需要，现对教学机房PNS云桌面软件维保服务进行公开询价，欢迎符合条件的服务商参与报价。

一、项目基本信息

项目名称：中国药科大学PNS云桌面软件维保服务

预算金额：4.5万元

服务地点：教学楼D楼教学机房

客户端数量：7个教学机房及部分多媒体教室，共900个

服务期限：自合同签订之日起12个月

二、维保服务要求

1.响应时间要求：提供7×24小时技术支持服务，接到故障报修后，15分钟内必须响应，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内给出解决方案并启动处置，72小时内完成修复无法现场修复的故障需提供备用方案保障业务连续性。

2.日常巡检要求：每月开展一次远程例行巡检，每季度开展一次现场巡检，巡检内容包含系统运行状态、资源占用情况、安全漏洞扫描、数据备份完整性检查等，每次巡检完成后3个工作日内出具巡检报告，针对发现的问题给出整改建议。

3.版本更新要求：维保期内免费提供PNS云桌面软件官方发布的所有安全补丁、小版本更新升级服务，配合我方完成升级测试与上线部署，保障升级过程业务不中断。

三、供应商资格要求

1.具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，持有合法有效的营业执照，且营业执照的经营范围包含相关的信息技术服务内容。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法违规经营记录。提供近三年的财务审计报告，证明其财务状况良好。同时，提供相关的信誉证明材料，如银行信用等级证明、行业协会颁发的荣誉证书等。

3.服务商需为PNS云桌面软件原厂授权的服务合作伙伴，具备软件信息技术服务相关资质，拥有3年以上同类云桌面维保服务经验，服务团队中至少有2名以上经过原厂认证的技术工程师

4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报价；

5.本项目不接受联合体报价，不得转包、分包给第三方。

四、报价文件要求

参与报价的供应商需提交以下纸质或电子报价文件，纸质文件需加盖单位公章，电子文件需加盖电子公章。各文件的具体内容和格式要求如下：

1.报价单（按附件模板填写，包含总报价、分项报价，报价为含税全包价，包含所有服务成本、税费、差旅等所有费用）：报价单需明确列出各项服务的具体内容、单价和数量，总报价应与分项报价之和一致。同时，需提供详细的报价说明，解释报价的构成和计算依据。

2.营业执照复印件、相关资质证书复印件、原厂服务授权书复印件：营业执照需在有效期内，且经营范围包含相关的信息技术服务内容。相关资质证书需提供原件进行核对，复印件需加盖单位公章。原厂服务授权书需明确授权范围和有效期。

3.近三年同类云桌面维保服务项目案例清单（含项目名称、甲方单位、联系方式、合同金额）：提供至少3个近三年的同类项目案例，每个案例需提供合同复印件、用户评价等证明材料，以证明其在同类项目中的服务能力和经验。

4.供应商认为需要提供的其他说明材料。

五、询价流程时间安排

六、评审与中选规则

本次询价报价最低的供应商为成交候选人

七、其他说明

1.本次询价为公开询价，不收取任何询价费用，供应商自行承担参与报价产生的所有费用。在报价过程中，供应商应遵守诚实信用原则，不得提供虚假信息或进行恶意竞争。

2.报价有效期为自报价截止之日起30天，中选供应商需在接到中选通知后5个工作日内签订服务合同。合同签订后，供应商应按照合同约定的时间和要求开展维保服务工作。

3.采购人有权根据项目实际情况，对本次询价内容进行调整，或终止本次询价活动，不承担任何供应商的损失。在询价过程中，若发现供应商存在违规行为，采购人有权取消其报价资格。

4.报价文件逾期送达或者未按要求密封（纸质文件）、未发送至指定邮箱（电子文件）的，采购人有权拒收。供应商应确保报价文件的完整性和准确性，若因报价文件不完整或不准确导致的后果，由供应商自行承担。

信息化建设管理处

2026年6月3日