各位老师、各位同学：
为了更好地服务于师生，现再次将药大校园网络、闸机、人脸识别相关系统的报障平台使用做个说明。
信息化建设管理处通过药大企业微信报障平台，实现全天候24小时接障。
一、适用系统：
1、校园内公共网络：药大江宁校区、玄武校区内校园内公共网络，含有线网络、无线网络、学生公寓内网络，其他各种专用网络归各建设单位自行保障。
2、闸机、人脸识别系统：两校区大门、江宁所有学生公寓、玄武所有学生公寓、江宁实验大楼一、二期各入口处的闸机、人脸识别等相关系统。
二、报障平台的使用说明：
1、打开药大企业微信，找到“工作台“”，点击“网络报修”模块。详见截图：
2、找到下方故障一栏，选择“故障申告”。详见截图：
3、填写相应信息，最后点击提交即可完成网络、门禁、人脸识别等相关报修。详见截图：
三、运维工作要求及投诉电话：
1、工作要求：当天接障、当天处理。
2、如果特殊情况不能当天解决，将及时反馈给相关师生，并确定完成期限。
3、联系电话：
江宁校区：86185450 周一至周日 9：00至20：30
玄武校区：83271450 周一至周五 9：00至17：00
欢迎广大师生监督我们的服务质量。若出现服务不及时、工作懈怠等问题，可以直接拨打投诉电话：
徐老师 13705165365
信息化建设管理处 运维部
2024年3月
